住商アーバン開発株式会社 接客ロールプレイング大会
「The Crystal Stage 2009」開催
2009年9月30日（水） 12時30分～
2009年09月2日
住商アーバン開発株式会社（本社：東京都中央区晴海、社長：谷本良平）では、運営施設テナントスタッフの接客･サービス技術を競う、接客ロールプレイング大会「The Crystal Stage 2009」を2009年9月30日（水）に岸和田市立・浪切ホール（大阪府岸和田市）にて開催いたします。この大会は2006年よりスタートし、今年で４回目の開催となります。
住商アーバン開発では、現在「セルバ」（所在地：宮城県仙台市泉区）、「晴海トリトン」（所在地：東京都中央区晴海）、「ユニバーサル・シティウォーク大阪TM」（所在地：大阪府大阪市此花区）をはじめ、地域密着型から観光立地型までそれぞれの地域･立地を活かした商業施設の運営を全国13ヵ所で行っております。各施設のテナント店舗もバラエティに富んでいます。
第14回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会でも見事「物販の部・優勝」獲得！！
「The Crystal Stage 2008」で、部門優勝された セルバの「チャイルドハウスねずみくん」店長･加藤清美さん が、社団法人日本ショッピングセンター協会主催の 「第14回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」に おいて見事「物販の部」優勝を飾りました。
過去最多９施設が参加する大会に！！
本ロールプレイング大会は、2006年に４施設の参加からスタートしました。回を重ねる毎に 参加施設を増やし、今大会は最多の９施設が参加致します。
これにより、出場するテナント店舗スタッフの皆様に、自店や入居施設とは違うタイプのより多くの店舗、施設での接客・サービスを実際に見て学べる機会を提供します。
大会における行動指針 ～「この街をまた来たくなる空間に。」～
住商アーバン開発では、社の運営方針である「この街をまた来たくなる空間に。」を基に、本ロールプレイング大会における行動指針を下記のように定めています。
- 「好感度・地域No.1」を目指します。
私たちは、常に最高の笑顔とあいさつでお客様に接し、いつも新鮮で居心地の良い空間を提供いたします。 - 「コミュニケーション力・地域No.1」を目指します。
私たちは、お客様に満足するサービスを提供しつづけるために、お客様に応じて多彩なアプローチ方法と接客手法で対応し、お客様のニーズに合わせた接客サービスに努めます。 - 「販売力・地域No.1」を目指します。
私たちは、夢と満足感に溢れるニュースタイルの体験をして頂くために、常にフレッシュな情報を持ち、センスを磨き、お客様に必要な情報を発信していきます。
| 開催日時 | 2009年9月30日(水)12時30分 （開場は12時） |
|---|---|
| 会場 | 岸和田市立 浪切ホール１階 小ホール（大阪府岸和田市港緑町1-1） |
| 参加施設 | セルバ（宮城県仙台市） プラーレ松戸（千葉県松戸市） BIGHOPガーデンモール印西（千葉県印西市） ミウィ橋本（神奈川県相模原市） 晴海トリトン（東京都中央区） デックス東京ビーチ（東京都港区） 御影クラッセ（兵庫県神戸市東灘区） ユニバーサル･シティウォーク大阪TM（大阪府大阪市此花区） 岸和田カンカンベイサイドモール（大阪府岸和田市） |
| お客様役 | 財団法人日本ショッピングセンター協会より派遣の俳優の方 |
| 審査員 | 審査委員長：株式会社シンキング 代表取締役 今村満子氏 審査委員：テナント企業の教育担当者様（9名） 合計10名 |
| 競技方法 | ◆競技は「ファッション・物販」・「食品・飲食・サービス」2部門に分けて行う。 ◆競技時間は「ファッション・物販」部門が8分間、「食品・飲食・サービス」部門が6分間とする。 ◆各競技者は自店で取り扱っている商品を使用し、お客様役の俳優1名を相手にお出迎えから始まる接客ロールプレイング（模擬演技）を行う。 |
| 観覧 | 無料 |
| 12：00～ | 受付開始 |
|---|---|
| 12：30～12：50 | 開会式 |
| 12：50～16：00 | 演技（途中休憩含む） |
| 16：00～18：00 | 集計・審査会（4F交流ホールへ会場移動） |
| 18：00～ | 表彰式・開会式・懇親会（4F交流ホール） |
| 1. 所在地 | 東京都中央区晴海1-8-8 晴海アイランドトリトンスクエア オフィスタワーW棟 5階 |
|---|---|
| 2. 設立 | 1997年12月16日 |
| 3. 代表者 | 取締役社長 谷本良平 |
| 4. 主な事業内容 | 商業施設の企画開発・運営管理 |
| 5. 決算期 | 3月期 |
| 6. 資本金 | 1億円（2009年7月現在） |
| 7. 株主 | 住友商事株式会社 全額出資 |
| 8. 従業員数 | 150名（2009年7月現在） |
| 9. 運営施設数 | 13ヶ所（宮城県仙台市、千葉県松戸市・印西市、東京都中央区・ 港区、神奈川県相模原市、群馬県前橋市、大阪府岸和田市、 大阪府大阪市此花区・大正区、兵庫県神戸市東灘区、 福岡県福岡市中央区） |
| 住商アーバン開発株式会社 PM事業本部 |
| 担当：池永・長田（ナガタ） |
| 〒104-0053 東京都中央区晴海1-8-8 |
| TEL 03-3532-3161 FAX 03-3532-3179 |
以上
